Spedizioni: tempi e costi
SPEDIZIONE IN ITALIA (ISOLE INCLUSE)
L’opzione BRT Express è disponibile per tutti i prodotti e prevede la consegna in 24/48 ore. Il costo di questa opzione è di:
- 5,90€ fino ai 3 Kg di peso;
- 7,90€ tra i 3 e i 5 Kg di peso.
L’opzione BRT Express prevede l’invio di un codice di tracciabilità del pacco spedito. Superati i 65€ di ordine, la spedizione è gratuita.
Utilizzando BRT Express è possibile anche far consegnare il pacco in un FERMOPOINT BRT agli stessi costi precedentemente elencati.
SPEDIZIONE ALL’ESTERO
L’opzione UPS/BRT è disponibile per tutti i prodotti e prevede la consegna in 48/96 ore. Il costo di questa opzione è di:
- 15,90€ fino ai 5 Kg di peso.
Che metodi di pagamento accettiamo?
Sono utilizzabili tutti i metodi di pagamento più comuni, come Paypal, bonifico bancario o addebito su carta di credito. In aggiunta a questi, per facilitare ulteriormente gli utenti, stiamo esplorando l’integrazione di metodi di pagamento alternativi e moderni, come Google Pay, per rendere l’esperienza di acquisto più fluida e conveniente. Ci impegniamo a garantire la sicurezza delle transazioni e a soddisfare le diverse preferenze dei nostri clienti, assicurandoci che ogni acquisto sia semplice e protetto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il codice fornito nella conferma spedizione, direttamente sul nostro sito o sul portale del corriere.
Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, con prodotto integro e confezione originale.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Modifiche all’ordine sono possibili entro un’ora dall’acquisto, contattando il servizio clienti.
Come funzionano i preordini?
Per tutti i preordini, viene applicata una scontistica esclusiva. Il pagamento dei preordini avviene anticipatamente. Con l’uscita del prodotto, gli ordini saranno evasi in ordine cronologico. In alcuni casi, l’editore può cambiare senza preavviso le quantità di prodotti a noi allocate. In queste situazioni proveremo comunque a soddisfare ogni richiesta, con tempi d’attesa variabili a seconda dell’editore. In alternativa, potrete chiedere il rimborso o la commutazione dell’ordine. Ci riserviamo inoltre la possibilità di poter riallocare le quantità dei vostri preordini, previa comunicazione, in modo da garantire la quantità minima a tutti i clienti.
Prodotti esauriti all’Editore
In alcuni casi, determinati prodotti cessano di essere disponibili alla fonte. Questa variazione non ci viene notificata immediatamente e, quindi, i suddetti prodotti risultano comunque ordinabili sul nostro sito. In tal caso, porgendovi anticipatamente le nostre scuse, saremo costretti a rimborsare o commutare l’ordine.
Cos’è l’allocazione?
Per alcuni prodotti, a causa della grande richiesta, le case produttrici non riescono a garantire a noi rivenditori le quantità ordinate. Si parla di allocazione quando i distributori mettono a nostra disposizione meno merce di quella richiesta. Quando ciò accade, previa comunicazione, ridistribuiremo le quantità di prodotti in ogni ordine per garantire a tutti una quantità minima.
DATA DI USCITA, RITARDI E SPEDIZIONE
Le date di uscita dei prodotti sono sempre indicative, forniteci dalle case produttrici. Potrebbero quindi essere soggette a modifiche e variazioni, con anticipi o ritardi. Se hai effettuato un preordine, provvederemo a notificarti sugli aggiornamenti dopo aver ricevuto comunicazioni ufficiali dai distributori.
Anche nel caso in cui la merce dovesse arrivare rispettando la data d’uscita ufficiale, tale data non corrisponde alla data di spedizione. Quando avremo la merce a disposizione dovrai comunque attendere che l’ordine venga evaso e spedito. Ciò avverrà in ordine cronologico e, una volta partita la spedizione, riceverai una mail di notifica e i tuoi prodotti saranno consegnati nelle successive 24/48h.
SPEDIZIONE PER ORDINI CON PRODOTTI IN PREORDINE E GIÁ DISPONIBILI
In caso di ordini contenenti prodotti in preordine e non, la spedizione avverrà in un’unica soluzione all’arrivo di tutti i prodotti in preordine. Si consiglia di non aggiungere prodotti già disponibili allo stesso ordine. In caso di ordini misti con preordini, contattare il servizio clienti per sbloccare la merce già disponibile, e riceverla nei tempi previsti.