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KAWAII ANIME PLANET
Häufig gestellte Fragen
VERFÜGBARKEIT & ZAHLUNGEN
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Alle gängigen Zahlungsmethoden können verwendet werden, wie Paypal, Banküberweisung oder Abbuchung von der Kreditkarte.
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BESTELLUNGEN AUSSTEHENDEN ZAHLUNG
Wenn du die Überweisung als Zahlungsmethode gewählt hast, kann deine Bestellung bis zu maximal 3 Tage ausstehend bleiben, danach wird sie gelöscht. Bitte beachte, dass die Ware bei ausstehender Zahlung nicht reserviert und somit nicht garantiert wird.
IST ES MÖGLICH, IN RATEN ZU ZAHLEN?
Ja, aber nur bei Zahlung mit PayPal und bei Bestellungen mit einem Mindestbetrag von 30€.
WIE KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG BEANTRAGEN?
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere einfach unseren Kundendienst. Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung hast, bearbeiten wir deinen Antrag am nächsten verfügbaren Arbeitstag, der ein Freitag ist.
Rückerstattungen werden bis spätestens 19:00 Uhr jeden Freitag vorgenommen, können aber je nach beim Kauf verwendeter Zahlungsmethode nicht sofort gutgeschrieben werden.
VERLAG AUSVERKAUFT.
In einigen Fällen sind bestimmte Produkte beim Hersteller nicht mehr verfügbar. Wir werden über diese Änderung nicht sofort informiert, daher können diese Produkte weiterhin über unsere Website bestellt werden. Wir bitten dies zu entschuldigen und müssen Ihre Bestellung leider erstatten oder ändern.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DER AUFGABE NOCH ÄNDERN?
Sie können Ihre Bestellung nur über unseren Kundenservice ändern. Klicken Sie hier, um unsere Kontaktdaten zu finden.
Eine Änderung ist nicht mehr möglich, sobald die Bestellung versandt wurde.
WIE FUNKTIONIEREN VORBESTELLUNGEN?
Für alle Vorbestellungen gilt ein exklusiver Rabatt. Die Zahlung erfolgt im Voraus. Nach Veröffentlichung des Produkts werden die Bestellungen in chronologischer Reihenfolge bearbeitet.
In einigen Fällen kann der Verlag die uns zugeteilten Mengen ohne Vorankündigung ändern. Wir bemühen uns dennoch, jede Anfrage zu erfüllen, wobei die Lieferzeiten je nach Verlag variieren können. Alternativ können Sie eine Rückerstattung oder eine Umbuchung Ihrer Bestellung beantragen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Ihre vorbestellten Mengen nach vorheriger Benachrichtigung neu zuzuteilen, um sicherzustellen, dass die Mindestmenge für alle Kunden verfügbar ist.
WAS IST EINE ZUTEILUNG?
Bei einigen Produkten können Hersteller aufgrund hoher Nachfrage die von uns als Händlern bestellten Mengen nicht garantieren. Eine Zuteilung erfolgt, wenn die Händler uns weniger Ware zur Verfügung stellen als bestellt.
In diesem Fall werden wir die Produktmengen innerhalb Ihrer Bestellung nach vorheriger Benachrichtigung neu verteilen, um eine Mindestmenge für alle Kunden zu gewährleisten.