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KAWAII ANIME PLANET
Rückgaben und Rückerstattungen
WIDERRUFSRECHT
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe von diesem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Der Widerruf kann sich auf die gesamte (vollständiger Widerruf) oder nur einen Teil (Teilwiderruf) der gekauften Produkte beziehen. Der Widerruf muss vom Kunden unter Androhung des Verlusts des Widerrufsrechts durch Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse ausgeübt werden: Kawaii Anime Planet di Landi Andrea, Via Antonio Selmi 4, 44011 Argenta (FE).
Die obige Benachrichtigung kann innerhalb desselben Zeitraums auch per Post an amministrazione@kawaiianimeplanet.com gesendet werden, sofern sie innerhalb von 48 Stunden nach Absenden per Einschreiben mit Rückschein bestätigt wird.
Das Widerrufsrecht besteht nicht für Verträge über die Lieferung von „Sonderanfertigungen oder eindeutig personalisierten Waren“. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
RÜCKSENDUNGEN
Alle Rücksendungen (die unbeschädigt und in der Originalverpackung erfolgen müssen) bedürfen der Genehmigung durch unseren Kundenservice.
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Es darf nicht benutzt worden sein und darf keinerlei Beschädigungen aufweisen, auch nicht minimale. Nach Genehmigung der Rücksendung kann der Kunde das Produkt an folgende Adresse zurücksenden: Via Antonio Selmi, 4 – 44011 Argenta (FE). Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Sobald die Produkte eingegangen sind (und ihre Unversehrtheit geprüft wurde), erstattet Kawaii Anime Planet di Landi Andrea dem Kunden den gezahlten Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen. Hierfür werden Il Covo del Nerd di Stefano Santangelo die Bankverbindungsdaten mitgeteilt.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Nach Erhalt prüft Kawaii Anime Planet di Landi Andrea die Ware auf Beschädigungen oder Manipulationen (unversehrte Ware ist Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts). Sollten die zurückgesendeten Waren während des Transports beschädigt werden, benachrichtigt Kawaii Anime Planet di Landi Andrea den Kunden innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang im Lager, damit dieser umgehend eine Reklamation beim Versanddienstleister seiner Wahl einreichen und eine Erstattung des Warenwerts (sofern versichert) erhalten kann. In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücksendung bereitgestellt, und der Widerruf wird gleichzeitig storniert.
Kawaii Anime Planet by Landi Andrea übernimmt keinerlei Haftung für Beschädigung oder Diebstahl/Verlust von Waren, die unversichert zurückgesendet werden.
Während der Widerrufsfrist trägt der Kunde die Verantwortung für die Ware als Verwahrer. Wird die Ware während des Besitzes des Kunden beschädigt oder zerstört, erlischt das Widerrufsrecht.
Sämtliche Versand- und Verpackungskosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde (gemäß Artikel 67 Absatz 3 des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 06.09.2005).
UMTAUSCH ODER RÜCKERSTATTUNG
Bei defekter Ware können Sie diese innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an Kawaii Anime Planet di Landi Andrea zurücksenden. Die Kosten für Rückversand und Verpackung übernimmt Kawaii Anime Planet di Landi Andrea. Defekte Ware wird ersetzt oder erstattet, falls ein Umtausch gegen das gleiche Produkt nicht möglich ist. Sollten Sie Pakete erhalten, die durch den Kurierdienst oder Transporteur sichtbar beschädigt wurden (beschädigte oder sichtbar beschädigte Verpackung), gehen wir wie folgt vor:
– Bei mehreren Paketen senden Sie bitte nur das beschädigte Paket an den Absender zurück. Wir kontaktieren Sie anschließend, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen.
– Bei nur einem Paket senden Sie bitte dieses an den Absender zurück. Wir kontaktieren Sie anschließend, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen. Sollte das defekte Produkt nicht mehr vorrätig sein, kontaktieren wir Sie, um Ihnen einen möglichen Ersatz durch einen verfügbaren Artikel gleichen Wertes und gleicher Eigenschaften anzubieten oder alternativ den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
Ein Umtausch von Sonderanfertigungen ist ausgeschlossen, wenn der Käufer Abweichungen in Farbe, Farbton oder Form der auf der Website veröffentlichten Produkte beanstandet. Der Kunde erkennt diese Abweichungen als charakteristische Merkmale der Produkte von kawaiianimeplanet.com an.
Rückerstattungsrichtlinie
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sofern Sie anspruchsberechtigt sind, bearbeiten wir Ihren Antrag am darauffolgenden Werktag (Freitag).
Rückerstattungen werden jeden Freitag bis 19:00 Uhr bearbeitet, die Gutschrift kann jedoch je nach gewählter Zahlungsmethode etwas dauern.
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